FAQs
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je te helpen.
Bestellingen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bij Little Kumi hebben wij service hoog in het vaandel staan. Daarom bezorgen we kostenloos uw unieke product bij u thuis, door heel Nederland! We streven er naar binnen elkele dagen uw bestelling af te leveren (op afspraak).
Wat zijn de verzendkosten?
Voor alle bestellingen binnen Nederland is de verzending gratis. Voor verzendingen naar België of andere landen worden verzendkosten berekend tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De retour moet in de originele staat en verpakking zijn. Retourneren binnen Nederland is gratis.
Let op: Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen en zien wanneer het wordt bezorgd.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Klarna (achteraf betalen)
- Bancontact (voor België)
Service
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Stuur duidelijke foto’s van de beschadiging en de verpakking mee, zodat we je snel kunnen helpen met een vervanging of oplossing.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze aanpassen.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Onze klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar van 09:00 tot 00:00 uur. Neem contact met ons op via:
- Live Chat: Spreek direct een medewerker via de Live Chat op onze website. Onze medewerkers zijn 7 dagen in de week van 09:00 tot 00:00 beschikbaar om al jouw vragen te beantwoorden.
- E-mail: info@littlekumi.nl
- Contactformulier: Laat hier een berichtje achter en we proberen je zo snel mogelijk te beantwoorden (doorgaans dezelfde dag)
Hoe meld ik een defect product of een garantieclaim aan?
Stuur een e-mail naar info@littlekumi.nl met je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van het defect. Wij beoordelen je aanvraag binnen 5 werkdagen.